novembre 06, 2020
Expérience améliorée pour les utilisateurs de MyBooks
Ryan Hildebrand, directeur des ventes, Canada
MyBooks est notre portail client en ligne pour la gestion de projets. Nous continuons de développer de nouveaux outils et de fournir des mises à jour pour améliorer l’expérience client lors de l’utilisation de MyBooks. Nous avons procédé à quelques changements au cours des derniers mois. Voici une liste des mises à jour :
1. Modèles de couverture – Si vous avez un projet déjà ouvert et que vous allez dans l’outil des modèles sous ce projet, les spécifications du projet de ce titre s’inscriront automatiquement dans le modèle. Cela permet de réduire le temps nécessaire à la création d’un modèle et d’éliminer toute erreur de saisie potentielle.
2. Onglet des devis – Parfois, les spécifications d’un livre changent au cours du cycle de vie d’un projet. Afin de vous permettre de trouver plus facilement un devis associé au projet dans MyBooks, nous avons créé un onglet des devis sous chaque projet. Cela vous permettra de trouver et d’examiner rapidement le devis associé à ce projet.
3. Survol des fichiers et épreuvage – Pour que la vérification des éléments de cette section se fasse de manière plus intuitive, nous avons réorganisé la page afin que les problèmes de survol figurent au-dessus des renseignements sur l’épreuvage. L’objectif est d’offrir une expérience durant laquelle l’utilisateur peut travailler à partir du haut (problèmes de survol des fichiers) vers le bas (épreuvage). Nous pensons que cela permettra d’obtenir un flux plus ordonné et intuitif qui améliorera l’expérience de l’utilisateur.
4. Onglet des expéditions – Il y a trois points d’amélioration sous cet onglet :
- i. Si nous avons reçu vos renseignements d’expédition et disposons des détails pertinents, l’onglet des détails d’expédition contient un résumé de ce que nous avons saisi pour les instructions d’expédition.
- ii. Si votre livre a déjà été expédié, vous trouverez ici des renseignements sur les articles expédiés ainsi que des détails sur le transporteur et le numéro de suivi.
- iii. Si vous avez besoin de communiquer ces renseignements à d’autres personnes, vous pouvez exporter un rapport en utilisant l’option d’exportation à votre convenance.
5. Demande d’aide – Les clients ont parfois des questions lorsqu’ils naviguent dans MyBooks, c’est pourquoi nous avons ajouté un bouton de demande d’aide dans le coin inférieur droit de la page pour faciliter la demande d’assistance et l’envoi d’un message rapide à notre équipe de soutien technique.
- Nous espérons que ces changements vous seront utiles et bénéfiques lorsque vous naviguerez dans MyBooks pour gérer vos projets de livre avec Friesens.