Ralph Hamm, responsable du service client
Plusieurs communications récentes avec différents clients m'ont rappelé l'importance de discuter et de mettre à jour les profils d'emballage. Chez Friesens, nous travaillons avec une grande variété de clients. Certains clients connaissent très bien les profils d’emballage et d’autres peuvent se demander de quoi il s’agit et pourquoi c’est important. Chaque distributeur, détaillant et centre de stockage peut avoir des exigences spécifiques quant à la manière dont les livres doivent être emballés, au contenu qui doit apparaître sur l'étiquette du carton ou sur les documents d'expédition. Il s’agit des informations générales de base qui constituent un profil d’emballage. un profil peut également être assez spécifique et détaillé. Certains entrepôts fourniront des informations spécifiques sur les tailles des cartons, l'emplacement des étiquettes des cartons et les tailles spécifiques des palettes. hauteurs et poids maximum des palettes, etc. Le processus de fabrication des livres est de plus en plus automatisé, tout comme les entrepôts qui reçoivent et stockent les livres pour une distribution future. La manipulation efficace de ce produit des deux côtés de l’équation est importante pour nous, pour vous et votre distributeur.
Les entrepôts ou les distributeurs qui ont des exigences détaillées auront un guide ou un manuel. Il est important que vous lisiez ce document afin de connaître leurs exigences. Le non-respect de leurs directives peut entraîner des amendes ou des frais de service pour corriger l'erreur. Après avoir examiné le document, il doit être transmis à votre spécialiste du projet de livre Friesens. Nous utilisons les informations pertinentes pour nos pratiques de production et d'expédition pour créer un profil. Cette base de données est attachée à chacun de vos projets et est référencée électroniquement par l'ensemble du personnel d'emballage et d'expédition.
Votre distributeur peut également créer des profils pour chacun des titres qu'il reçoit, comme le nombre de livres par carton pour chaque carton plein d'un titre spécifique. Ils pourraient également enregistrer le pays d’origine. Il est important que vous communiquiez s'il y a des changements chez votre distributeur si les titres sont déplacés d'un emplacement antérieur aux États-Unis vers le Canada.
En moyenne, nous expédions plus d'une centaine de titres différents chaque semaine. Connaître les exigences en matière d'emballage et d'expédition nous permet de gérer efficacement cette partie du processus de production. Obtenir un produit de qualité à la fin du processus de production est une préoccupation centrale des clients. Travailler avec et comprendre les exigences d'emballage peut sembler être un détail mineur lorsqu'il s'agit de donner vie à un livre, mais l'attention portée à ces détails évitera les retards dans la distribution de vos livres une fois qu'ils sont dans l'entrepôt.
Veuillez contacter votre spécialiste de projet de livres Friesens si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour déchiffrer les instructions de votre distributeur.
